FAQ
1. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les destinations suivantes :
- Allemagne
- Autriche
2. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible à hello@olaneclo.com. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison pour les articles non portés et en état d'origine. Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour obtenir les instructions.
6. Comment savoir quelle taille choisir ?
Chaque page produit inclut un guide des tailles détaillé. Si vous avez un doute, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider pour toute question concernant les tailles.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et UnionPay. Consultez notre page Politique de paiement pour plus d’informations.
8. Est-ce que Les vêtements Olaneclo sont-ils unisexes ?
Oui. Toutes les pièces Olaneclo sont conçues pour être non genrées — avec des coupes intemporelles et des matériaux haut de gamme adaptés à tous.
9. Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Oui. Nous collaborons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui répondent à nos exigences en matière de production éthique et d’artisanat de qualité.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous envoyer un email à tout moment à hello@seame-shop.ch . Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.
Informations de contact
Nom de la boutique en ligne : Seame CH
Nom de l'entreprise : Collective Commerce HK Limited
Numéro d'entreprise : 77499434
Adresse : Suite C, Niveau 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email : hello@seame-shop.ch
Téléphone : +447412093316
Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi : de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)